Suport clienti

Buna ziua! Daca nu gasiti raspunsuri la intrebarile dumneavostra in sectiunea de mai jos, va rugam sa ne contactati prin email. Click aici si trimiteti emailul!

  • Adaugati produsul in cos dand click pe casuta verde „Adauga in Cos”.
  • Dupa ce ati adaugat in cos produsele dorite, puneti cursorul mousul-ui sau dati click pe „Cos” in coltul din dreapta sus.
  • Daca puneti cursorul pe rubrica „COS” apasati butonul ” Plaseaza comanda”
  • Daca dati click pe rubrica „COS” apasati butonul” La Finalizare Comanda”
  • Completati datele cerute si apasati butonul „Plaseaza Comanda”

In functie de modalitatea de livrare, plata se realizeaza:

  • – Ramburs, la ridicarea coletului de la Posta Romana;
  • – La curier, in momentul livrarii coletului;

Toate comenzile sunt insotite de factura.
Factura pentru produsele achizitionate se trimite in coletul expediat.
Factura se face pe numele persoanei care a comandat (persoana careia i se livreaza produsele).
Facturarea se face atat pentru pesoane fizice, cat si pentru persoane juridice.
Este indicat sa completati CNP-ul/CUI -ul!

Posta Romana (in toata tara) prin serviciul Colet postal cu ramburs. Taxa de livrare estede 12 lei pentru primul kg, la care se adauga cate 2 lei pentru fiecare kg suplimentar. Pentru comenzile de peste 300 lei transportul este gratuit pentru primul kg. In cazul livrarii prin Posta Romana veti primi o instiintare de sosire a coletului de la Oficiul Postal de care apartineti. Daca nu primiti nimic timp de 6 zile este recomandat sa verificati la Oficiul Postal.

Coletele nu se livreaza in weekend si in zilele de sarbatori legale

Curierat Rapid – Taxa de livrare este de 17 lei pentru primul kg. . Livrarea se face in localitatile din reteaua de acoperire. Pentru comenzile ce depasesc 300 lei transportul este gratuit. Daca coletul depaseste un kg, se percepe o taxa de 1,5 lei. Veti fi contactat telefonic inainte de livrarea comenzii.
Termenul de livrare este de maxim 48 ore din momentul expedierii coletului.

Coletele nu se livreaza in weekend si in zilele de sarbatori legale.

GRATUIT prin Posta Romana sau la domiciliu prin Curier, pentru comenzi mai mari de 300 de lei. Daca gratuitatea nu se genereaza automat dupa depasirea sumei de 300 de lei, va rugam sa bifati manual „Livrare gratuita” la rubrica Totaluri cos! Va multumim!

LIVRAREA PRODUSELOR DIN MAGAZINUL ONLINE FARMPRO.RO SE FACE DOAR PE TERITORIUL ROMANIEI.

Garantii

Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Produsele farmaceutice au data de expirare inscriptionata pe ambalaj. Va rugam sa va asigurati ca produsul nu este expirat inainte de a-l utiliza.

RETURNAREA PRODUSELOR

Potrivit dispozitiilor art. 10 lit. c) din O.G. nr. 130/2000, produsele farmaceutice livrate nu pot fi returnate, deoarece, prin natura lor, se pot degrada ori deteriora rapid.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produsului.

In situatia mentionata mai sus, dvs. veti returna folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut livrarea, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat, in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de dvs. Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat pana la incheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate, pana la momentul rambursarii banilor.

Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate certificati ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dvs ANNONA SRL se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 30 de zile de la data denuntarii de catre dvs a contractului. Modul de contactare şi datele noastre se regasesc in pagina de Contact.

Site-ul www.farmpro.ro este proprietatea SC ANNONA FARM SRL.

S.C. ANNONA S.R.L. este o societate romaneasca, cu capital 100% romanesc, cu sediul in Bucuresti, sector 6, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/3559/2016, avand CUI 35779087.

Modalitatile de comanda a produselor si serviciilor oferite sunt stabilite la sectiunea Cum cumpar. Orice incalcare a regulilor si condiitiilor aratate in cele doua documente poate costitui infractiune/contraventie si va fi raportata autoritatilor.

Accesul si utilizarea site-ului www.farmpro.ro se face sub autoritatea acestor reguli. Utilizarea site-ului, logarea si accesul la servicii presupun implicit acceptarea acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

UTILIZARE ABUZIVA: a SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii SC ANNONA SRL si va fi raportata autoritatilor.

UTILIZATOR este persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat Conditiile de Utilizare ale prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele

procesului de inregistrare .

DATELE CLIENTILOR

Datele obtinute de la clienti nu vor fi folosite decat in scopul livrarii produselor/serviciilor comandate si pentru a lua legatura cu clientii. Informatiile personale puse la dispozitia site-ului farmpro.ro pentru a putea primi sau utiliza unele produse/servicii sunt protejate in conditiile legii nr  677/2001 .

S.C. ANNONA FARM S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Utilizatorii trebuie sa introduca date adevarate, exacte si complete despre acestia. In cazul furnizarii de informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervam dreptul de a suspenda sau desfiinta contul dumneavoastra.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face, in mod normal, prin Posta Romana in sistem ramburs sau prin Curier rapid cu plata la livrare. Conditiile in care se pot comanda si expedia produsele si serviciile site-ului farmpro.ro sunt stabilite in detaliu la sectiunea Livrarea Produselor.

PRETUL PRODUSELOR

Pretul pe care il veti plati este cel afisat pe site la momentul cand ati efectuat si confirmat comanda.

Modalitatile de calcul ale pretului sunt cele afisate pe site. De asemenea, taxele de expediere sunt afisate pe site

Obligatiile clientului

Clientul are obligatia sa ofere datele corecte si sa ridice coletul cu plata pretului de rigoare. Oferirea de date incorecte sau incomplete va duce la anularea comenzii efectuate.

Neridicarea coletului sau neexecutarea obligatiilor, pecuniare sau de alta natura, fata de ANNONA FARM SRL va duce in mod automat la neluarea in calcul a urmatoarelor comenzi care vor efectuate (de la acelasi USER sau/si de la acelasi IP).

Raspundere si drepturi rezervate

Nu ne asumam nici o responsabilitate si nu putem fi facuti vinovati de niciun prejudiciu rezultat in urma accesarii informatiilor prezentate in acest site sau in urma folosirii in mod necorespunzator a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Informatiile cuprinse in produsele noastre nu trebuie luate ca fiind o garantie a succesului.

Toate informatiile din acest site sunt publicate cu scop informativ si nu se pot substitui sfaturilor sau prescriptiilor medicului dumneavoastra sau a oricarui personal medical calificat.

Nu trebuie sa folositi informatiile prezente in aceste pagini, in scopul diagnosticarii sau tratarii oricaror probleme de sanatate sau boala sau de inlocuire a medicamentelor, a tratamentelor prescrise de persoanalul medical autorizat.

Trebuie sa cititi cu atentie tot prospectul. Daca aveti sau credeti ca aveti probleme cu sanatatea sau sunteti bolnav, adresati-va de urgenta medicului dumneavoastra.

Ne asumam dreptul de a nu onora acele comenzi care nu prezinta suficienta seriozitate. Nu suntem obligati sa dam nici un fel de explicatii in acest sens si nici sa anuntam decizia noastra cu privire la aceasta problema. De asemenea, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia colete si presta servicii persoanelor care nu si-au indeplinit obligatiile pecuniare sau de alta natura, fata de ANNONA FARM SRL

Modificari

Termenii si conditiile de mai sus pot fi modificate fara o anuntare prealabila, varianta in vigoare fiind mereu disponibila pe site.

Continutul (imagini, texte, , scripturi si alte date prezente pe acest site) nu poate fi reprodus, modificat, transferat, publicat, afisat, transmis sau inregistrat fara acordul prealabil, in scris, al ANNONA FARM SRL. Acesta este proprietatea ANNONA SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei ANNONA SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.